先是自己生病，再來是死黨失戀。今天終於有時間來繼續寫(明明就是偷懶‧‧‧)
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相信大家一定常常聽說七天鑑賞期，但買產品想要退或換貨店員又給你七七八八的拖東拖西。首先給大家看一下相關條文。
所謂「七天鑑賞期」， 係指消費者保護法上「郵購」或「訪問買賣」才有的規定，規定在消費者保護法第十九條：「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利者，無效」，立法目的在於郵購或訪問買賣（例如：馬路上的推銷員），因為消費者無法真實觸摸到貨物，為保障消費者權益才有這樣規定。 因此如果您是開張做生意的，消費者是到店內，把貨品看得詳細才買的，自然對商品沒有疑慮，並不適用所謂「七日鑑賞期」的規定。
上文引述至：
http://blog.sina.com.tw/8568/article.php?pbgid=8568&entryid=842
網路其他相關商家參考網頁：
http://buy.yahoo.com.tw/help/helper.asp?p=7
我就來講講實際在店家方生的情況，與大多數商家處理方法。
例如：
1.商品在開箱後驗機發現有傷痕，刮傷或者外型有瑕疵掉漆。解決方法馬上換新品。
2.筆電開機運轉不順暢有發生當機或者自動從開機等情況，就是不能成功開機至作業系統。解決方法馬上換新品。
3.型錄功能與驗機顯示資料不符合，CPU型號不對或者硬碟容量錯誤，或者視訊使用不能等型錄說明書上功能執行不能等。解決方法馬上換新品。
重點在於你現場驗機子，千千萬萬不要帶回家在驗。因為一帶回去誰知道你自己有沒有碰撞或者自行拆解，很容易照成模糊地帶誰也不相信誰。說句白話，東西在你眼前點收無誤你付款取貨離開店家後，商品發生任何問題就屬於保固卡上载明解決方法，也就是各品牌維修中心來處理了。店家這時候就變成你跟維修中心的中間者，好的商家願意幫你免費服務與跑腿跟維修中心洽談，壞的商家就會建議你直接找維修中心並且表示這裡是銷售部門不是維修中心。
維修中心有兩種，一種是各品牌的直營維修中心，另外一種就是該銷售商家自行維修部門。差別在哪裡？一個可以殺價(自行維修部門)，一個不能夠殺價(直營維修中心)。料件統一採用原廠貨，直營維修中心定價1200來說，一般店家位了跟客人搏感情少收50或者100，會再推薦你買另外些週邊商品來取長補短。
問：如果發生螢幕亮點能夠退換貨品嗎？
答：除非該款機種有特惠方案保證無亮點外，一般2個亮點內接無法做換貨動作。(各家品牌定義不一，需再採購前問清楚亮點定義為何)
****修正****9/20
問：我使用某作業系統不習慣能不能要求商家改回上一個作業系統版本？ VISTA改XP
答：大部分不能，除非你自己有買舊版本的軟體(一定要正版)。這時可付費請商家幫你安裝。 但有的機種是VISTA專業版本的作業系統，那就可以降回XP版。
新舊系統交接情況最常碰見這個問題，我的建議是既然搭配是新的作業系統那不訪花些時間去習慣他，我以前都會教導我的客人新舊版本的差異，或者幫忙客人在操作介面上更動回上個版本的介面。
開機後在下方的工作列按下右鍵>選擇內容>開始功能表>選擇較舊操作介面
開始工作列按下滑鼠右鍵，我紅色指標處。
這時候會跑出來選項，選擇最下面的內容。
跑出工作列及開始功能表內容選單，選擇開始功能表裡面的傳統選項。如果你想變回來，也如法泡製即可。
------------- 以下我們來談保固與維修注意事項 --------------------
保卡(需有蓋店章)+購買商品時的發票(影印本即可)+上網註冊序號啟動保固 = 消費者需具備保障
問：我忘記上網註冊怎麼辦？發票不見了怎麼辦？保卡丟掉了怎麼辦？
答：當初購買店家皆有顧客資料存檔，可請店家幫你佐證你確實經由正常管道購買非走水貨。
上圖為商品出廠與保固時間表
上圖為時間表加上假設時間
A為機械出場時間
B為商品賣出至消費者手中時間
C為消費者上網註冊保固時間表
D發生意外送修時間表
假設保固為18個月情況大致上分為兩種
甲 消費者有在c點上網註冊，保固期由97年7月至98年12月(共18個月)。當機子在時間點內送修皆享有保固。在保固範圍內零件送修將免費。
乙 消費者無在採購後1個月內上網註冊，機子保固將由出場時間點開始追算，保固期為96年1月至97年8月。機子在D點送修則過保固期，將無法享受零件免費優惠。
不管有沒有保卡，你只要維修中心有料件可以替換，沒有廠商會拒絕維修可得的利益。
維修與保固我們先簡單談到這裡，日後在總複習篇中會把其他常見問題舉例讓大家知曉。
如果有任何問題歡迎留言給我，我在解答。
下篇我們將談談，筆電的親密接觸。從眼、手、耳角度來挑選筆電。
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